Política de envío
# Política de Envíos – Bertranú Boutique
En Bertranú Boutique trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura, rápida y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
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# 1. Información general de envío
- Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
- Tiempo estimado de entrega: 5 a 9 días hábiles.
- Días operativos: Lunes a viernes.
- Costo de envío: Envío gratuito en todos los pedidos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, temporadas de alta demanda o situaciones externas ajenas a Bertranú Boutique.
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# 2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. serán procesados el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de ese horario comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez confirmado el pago, el pedido entra automáticamente en preparación logística.
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# 3. Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.
Si no recibís el correo, recomendamos revisar la carpeta de spam o promociones.
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# 4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.
Si el número de seguimiento no funciona luego de 48 horas, podés escribirnos a:
info@bertranu.com
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# 5. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
Si deseas realizar una compra desde otro país, podés contactarnos previamente para consultar disponibilidad internacional.
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# 6. Costos de envío
Bertranú Boutique ofrece:
- Envío gratuito en todos los pedidos.
No aplicamos cargos ocultos ni costos adicionales de preparación logística.
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# 7. Retrasos en la entrega
En períodos de alta demanda, promociones especiales, rebajas, festividades o causas externas (clima, aduanas, transportistas), los tiempos de entrega pueden verse afectados.
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado:
1. Verificá el estado con tu código de seguimiento.
2. Esperá hasta 2 días hábiles adicionales.
3. Si aún no recibiste tu pedido, contactanos indicando tu número de orden.
Correo de contacto:
info@bertranu.com
En Bertranú Boutique trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura, rápida y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
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# 1. Información general de envío
- Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
- Tiempo estimado de entrega: 5 a 9 días hábiles.
- Días operativos: Lunes a viernes.
- Costo de envío: Envío gratuito en todos los pedidos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, temporadas de alta demanda o situaciones externas ajenas a Bertranú Boutique.
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# 2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. serán procesados el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de ese horario comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez confirmado el pago, el pedido entra automáticamente en preparación logística.
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# 3. Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.
Si no recibís el correo, recomendamos revisar la carpeta de spam o promociones.
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# 4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.
Si el número de seguimiento no funciona luego de 48 horas, podés escribirnos a:
info@bertranu.com
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# 5. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
Si deseas realizar una compra desde otro país, podés contactarnos previamente para consultar disponibilidad internacional.
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# 6. Costos de envío
Bertranú Boutique ofrece:
- Envío gratuito en todos los pedidos.
No aplicamos cargos ocultos ni costos adicionales de preparación logística.
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# 7. Retrasos en la entrega
En períodos de alta demanda, promociones especiales, rebajas, festividades o causas externas (clima, aduanas, transportistas), los tiempos de entrega pueden verse afectados.
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado:
1. Verificá el estado con tu código de seguimiento.
2. Esperá hasta 2 días hábiles adicionales.
3. Si aún no recibiste tu pedido, contactanos indicando tu número de orden.
Correo de contacto:
info@bertranu.com
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# 8. Pedidos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Por favor enviá:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto y embalaje.
- Breve descripción del inconveniente.
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución lo antes posible.
Contacto:
info@bertranu.com
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# 9. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Dirección de envío.
- Número de contacto.
- Datos necesarios para la entrega.
Bertranú Boutique no se responsabiliza por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
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# 10. Paquetes perdidos
Si el transportista marca el pedido como entregado pero no lo recibiste, te recomendamos:
- Consultar con vecinos o recepción.
- Verificar nuevamente el seguimiento.
- Contactarnos para iniciar una revisión logística.
Bertranú Boutique colaborará en todo momento para encontrar una solución razonable.
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# 11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o incidencias, podés escribirnos a:
info@bertranu.com